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Il centralino telefonico virtuale o PBX collega i telefoni all'interno di un'azienda e alla linea telefonica tradizionale, usufruendo della connessione ad internet per trasmettere le chiamate.
Offre prestazioni implementabili a seconda dei bisogni del singolo utente, come ad es. la videotelefonata, chat, conferenze, chiamate tra interni, segreteria per interno e molte altre applicazioni sono alcuni degli strumenti che migliorano la comunicazione.
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