Telemar Spa ha stipulato un accordo di collaborazione con Cash Srl, società vicentina che opera dal 1983 nella progettazione e fornitura di soluzioni informatiche, per la distribuzione di Recall, Software CRM (Customer Relationship Management) facile ed intuitivo che sfrutta la piattaforma di servizi Telemar.
- Recall è lo strumento ideale per le imprese che vogliono migliorare la gestione e la comunicazione con i clienti e fornitori raccogliendo tutti i contatti commerciali e gestendo in tempo reale le informazioni per il personale interno ed esterno.
- Recall presenta un’interfaccia molto semplice da usare, personalizzabile, così da evolvere con il crescere dell’attività.
- Ha un costo particolarmente contenuto, garantisce un notevole risparmio di tempo e risorse e una gestione illimitata di utenti e filiali. Può diventare un terminale telefonico consentendo di chiamare direttamente dalla scheda anagrafica, grazie al collegamento con dispositivi con interfaccia TAPI o centralini software di telefonia IP. Contiene anche un versatile e comodo client di posta elettronica, da utilizzare quotidianamente.
Le caratteristiche:
- SCHEDE CLIENTE: Recall utilizza schede anagrafiche di clienti e fornitori che contengono numerose informazioni, dati, classificazioni, campi di interesse che si possono interconnettere con le varie attività, tabelle ed altri campi che possono essere ulteriormente personalizzati dall’utente.
- ELENCO ATTIVITA’: Da ogni anagrafica si accede all’elenco di tutte le attività svolte dal personale aziendale come incontri, telefonate, appuntamenti, report, dimostrazioni in corso o da organizzare, preventivi/offerte, documenti tecnici, reclami e molto altro.
- RISERVATEZZA: Tutte queste attività sono gestibili anche in modalità “riservata”, accessibili solo dall’utente che le ha generate.
- ELENCO PRODOTTI: I preventivi e le offerte sono collegati all’archivio prodotti e servizi e possono essere suddivisi per gruppi con numerosi campi personalizzabili.
- GENERAZIONE e TRATTAMENTO DOCUMENTI: Dalla scheda cliente si accede all’elenco dei documenti associati, filtrabili tramite vari parametri. Recall può archiviare qualsiasi tipo di file e generare documenti utilizzando i modelli Word, PDF, Excel o il linguaggio HTML. Gestisce allegati, brochure e diversi layout personalizzati per le offerte e consente l’invio di documenti tramite email, fax, consente l’archiviazione in cartelle di rete o la pubblicazione su internet.
- RILEVAZIONE TEMPISTICHE: Si possono calcolare i tempi impiegati per svolgere le varie attività come ad esempio le Hot Line, la gestione di un’offerta, attività di post-vendita ed altro, grazie allo strumento di rilevazione manuale o automatica del tempo impiegato.
- ATTIVITA’ INTERNA: La possibilità di disporre di un unico archivio contenente tutte le informazioni e le attività svolte, facilita la comunicazione interna tra colleghi che, per diverse ragioni (diversità di orario di lavoro, lontananza) non riescono a contattarsi direttamente. Si tratta di un vero patrimonio di informazioni che rimane sempre in azienda e che sopravvive al turnover del personale.
- MARKETING: Il software Recall è particolarmente adatto per le attività di marketing perché gestisce mailing list, invio fax e sms di gruppo, crea etichette ed inviti a convegni, segnala poi gli effettivi partecipanti e li attribuisce ai vari venditori seguendone la "storia" commerciale. Elabora statistiche a vari livelli e dispone di filtri avanzati, già preimpostati e modificabili.
Il software è disponibile nella soluzione Client/Server (web based), accessibile da remoto ovunque si trovino gli utenti e con un qualunque browser di navigazione, o in versione SaaS (software as a service), così da utilizzarlo come servizio via Web senza i costi delle infrastrutture.
